[社]IT商材の既存顧客のフォロー営業

コピー機などのレンタル契約をされている、既存取引先への定期的なフォロー営業をお願いします。訪問先は、建設現場の事務所・支店・営業所など。近況をお伺いし、次につなげるための情報収集をする役目で、見積もりや商談・契約は新規開拓の担当営業が対応します。 【業務の流れ】 ▼まずは新規開拓の担当営業に同行し、お客様に顔と名前を覚えていただきます。 ▼その後は自分でスケジュールを立て、1日5社ほど得意先を訪問。「最近何か困ってませんか？」「これからまた現場は増えそうですか？」など、近況をヒアリングします。 ▼お客様とコミュニケーションを取って信頼関係を築き、収集できた情報は新規開拓の担当営業に共有します。 ※1件につき10～15分程度ヒアリングしますが、「つい話が盛り上がって気付いたら1時間も経ってた！」なんてことも。なるべく余裕を見て予定を立てていきましょう。 【商材について】 コピー機だけでなく、例えば資材の盗難を防ぐ監視カメラや、通行人向けに工事状況を表示するサイネージなど、さまざまな製品があります。じっくりとご要望やお悩みを汲み取っていき、「こんなものもありますよ」というようにご案内してくださいね。 【仕事のポイント】 ★“雑談”も大切な仕事 訪問先でのヒアリングも、他愛のない世間話から入るのがほとんど！お客様と仲良くなるコミュニケーションをしていきましょう。 ★みんなが頼りにする存在 お客様からは「ちょっと○○さん聞いて」「こんな製品ってないかな？」と声をかけられたり、社内の新規開拓の担当営業からは「全然フォローに回れてなかったから助かる」と感謝されたり。常に周りから頼られる実感を持って活躍できますよ。